做店長(cháng)的八大難題剖析

一足療店需要什么樣的店長(cháng)

一個(gè)優(yōu)秀的足療店需要什么樣的人，我們需要這樣的人：

　　1、能始終跟著(zhù)團隊一起成長(cháng)的人。

　　2、對足療店的前景始終看好的人。

　　3、在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。

　　4、為了足療店新的目標不斷學(xué)習新東西的人。

　　5、抗壓能力強且有耐性的人。

二店長(cháng)8大難題剖析

無(wú)論是老店長(cháng)，還是新上任的店長(cháng)，在團隊管理方面，總會(huì )遇到一些比較棘手的問(wèn)題，處理不好可能會(huì )影響自己的威信，甚至團隊之間的關(guān)系。

　　下面為大家列舉幾種比較難處理的問(wèn)題，以及相應的解決辦法，希望對各位店長(cháng)能有所幫助！

1如何調動(dòng)員工的積極性

每日重復一成不變的工作必定是乏味的。

　　【解決辦法】在店內經(jīng)常組織一些比賽并給予適當的獎勵來(lái)提高員工之間的競爭力，調動(dòng)員工的工作積極性。比如，銷(xiāo)售比賽。

　　另外，也可和相鄰門(mén)店或同區域門(mén)店比賽，利用班前會(huì )或班后會(huì )的機會(huì )，將制定好的競爭方案及目標告知店內所有同事，激起員工的工作積極性。

2員工情緒低落

員工工作時(shí)出現情緒低落，與店長(cháng)管理處事的能力有很大的關(guān)系。

　　諸如：

　　缺乏領(lǐng)導能力，沒(méi)有注意防范工作上的障礙；與員工之間缺乏依賴(lài)感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理；在同事之間缺乏親和力，甚至相處得極不愉快，每天上班，一見(jiàn)面就感到厭煩等多種原因。

　　管理者要針對不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作熱情，這是管理者必須具備的能力。

3新店長(cháng)如何快速樹(shù)立威信

更換店長(cháng)后，員工可能會(huì )有兩種表現：第一，認真工作，小心謹慎，避免犯錯；第二，故意去做違反制度和操作標準的事，看店長(cháng)的態(tài)度。

　　所以，在工作中一定要嚴格遵守公司制度和標準，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并給予解決，不可為了給員工留下好印象就睜一只眼閉一只眼。要盡可能的在員工面前展現自己的能力，比如專(zhuān)業(yè)的理論。

4員工中有自己的親戚或朋友

影響其他員工心態(tài)，匯報給領(lǐng)導說(shuō)明該員工的工作情況，并要強調如果該員工不能改善，其他員工的意見(jiàn)會(huì )很大，也會(huì )使自己的工作難以開(kāi)展，詢(xún)問(wèn)一下上司這事該如何處理。

　　【解決辦法】如果上司對此事置之不理，你也不可因為該員工有特殊關(guān)系就特殊照顧，另外也要與員工本人溝通，告誡他不要因為有后臺有背景就覺(jué)得自己和別人有所不同。

5員工不愿意接受調動(dòng)

作為店長(cháng)，應與被調動(dòng)的員工充分溝通，告訴他隨著(zhù)公司的發(fā)展，員工會(huì )進(jìn)行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。

　　【注意】千萬(wàn)不能給員工承諾，比如說(shuō)什么“過(guò)段時(shí)間人手充足了就調回啊”等等，一旦無(wú)法實(shí)現，就會(huì )讓員工覺(jué)得自己受到了欺騙，也會(huì )對工作產(chǎn)生抵觸。

6店內人手不足，員工缺經(jīng)常請假

作為店長(cháng)，面對這樣的員工不要“亂扣不認真工作”的帽子。首先要弄明白員工請假的原因，如果真的是有急事要辦，哪怕是從其他店借調人手也要批假，這樣員工就會(huì )感激你對他的理解，會(huì )回報你從而加倍努力的工作。

如若并不是什么急事，員工一意孤行的要請假或是曠工，必須給予強硬的處理。而且如果員工經(jīng)常出現此類(lèi)情況，堅決的給予辭退處理，絕不姑息。

7其他公司到店里挖人

可從以下幾方面入手安撫員工：

　　第一：公司實(shí)力的對比。如果其他公司在各方面不如本公司，那么要向員工說(shuō)明在本公司工作的優(yōu)勢，發(fā)展空間等。

　　第二：要讓員工明白，現在挖人過(guò)去無(wú)非是因為對方公司缺少有經(jīng)驗的人員，一旦人手充足且技術(shù)過(guò)關(guān)很可能失去重用，畢竟新人的工資成本低。

　　第三：作為員工，能被現在的公司挖走，將來(lái)也可能被別的公司挖走，這樣的人沒(méi)有哪個(gè)公司愿意重用，而且也不會(huì )把公司的核心技術(shù)傳授給你。

8如何挽留要辭職的員工

想要留住提出辭職的員工，就得弄清楚員工是因為什么原因想要離開(kāi)，才可從不同的角度去挽留。詢(xún)問(wèn)一下員工辭職后的去向：

　　1）、員工僅僅是不想干了，但是之后還不明確該做點(diǎn)什么，那么可以告訴她現在外面找工作比較困難，想找一個(gè)發(fā)展空間大的公司更不容易，應該好好珍惜現在的工作，不要輕易辭職，至少要找到退路再辭職；

　　2）、員工想轉行，那么就告訴她現在轉行就得重新學(xué)習，一切從頭開(kāi)始，而且現在的技能就會(huì )荒廢，而掌握這些技能也是付出努力才獲取的，輕易丟掉很可惜。

　　總之，挽留員工的方法很多，最重要的，是要讓員工感受到來(lái)自于你及公司對他的認可和重視。